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物流服務的基本內容包括哪些?

發布時間:2021-09-17訪問:作者:

  物流是現在很多企業都有接觸的,因為我們的貨物需要運送出去是一定要用到它的,但是你們知道嗎?物流要做的好服務是很重要的,那么它的一些基本內容是怎么樣的呢?這邊給您做介紹。

物流服務的基本內容包括哪些?

  基本服務能力是指物流服務的基本水準,也是客戶服務的基本的內容包括:作業績效、可獲得性和可靠性。

  作業績效就是指在一定的經營期間內企業的物流經營效益和經營者的物流業績,就是企業根據客戶要求在組織物流運作過程中的勞動站用于所創造的物流價值的對比關系,一般通過速度、一致性、靈活性、故障恢復能力來衡量。可獲得性就是指客戶隨時的需要都可以得到滿足,這就意味著經銷商需要有一定的庫存,而且是安全的庫存,這樣如果管理適當,就不會造成庫存積壓或者存貨短缺,可獲得性的考核指標是缺貨頻率、供應比率和訂貨完成率。可靠性就是指物流企業在物流活動中,需要完整地履行承諾,物流企業基本的質量問題是如何實現已經計劃好的存貨可獲得性和物流作業完成能力。

  對于有的人來說,做物流管理并不是一兩句話就能夠說清楚的,但簡單地說,首先我們要樹立以客戶為核心的服務戰略,我們還要建立有效的管理組織,我們還嚴格的控制我們的物流成本,
我們的目的就是向客戶提供有效而又準確的產品的寄送服務,這是對廣大客戶滿意空間效用和時間效用需求的過程,所以,我們不管是物流企業的性質怎么樣,我們也要接納服務的客戶依舊是形成物流需求動力的和核心。


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